Wer einmal zur Mittagszeit in einem vollen Restaurant war, in dem die Arbeiten – Bestellung aufnehmen, Getränke richten und bringen, die Bedienung mit Essen, einzelnen Personen zugeordnet waren, der weiß eigentlich ganz genau, wieso er so lange auf alles warten muss, und dann noch das Getränk nach dem Essen bekommt. Sind das dann Cross-funktionale Teams?
Wo brauchen die Kollegen Unterstützung?
Der Grund für erfolgreiche Teamarbeit liegt aber im schnellen Erkennen der Engpässe und dem gegenseitigen Aushelfen.
Schwachstellen wie Theke und Küche müssen doppelt abgedeckt sein, wenn in einem Bedienungsbereich mehr Tische besetzt sind, muss es möglich sein, dass die Bedienungen sich gegenseitig unterstützen. Und ein gutes Bedienungssystem hilft, die Bestellungen effizient zu erfassen und klar zu strukturieren. Und in der Regel sind diejenigen Bedienungen mit Papier und Bleistift wesentlich schneller, als solche, die mit hochmodernen, wifi-unterstützten Bestellsystemen ausgerüstet sind.
Cross-funktionale Teams sind schlicht erfolgreicher
Genau auf diese Weise arbeiten hocheffiziente Entwicklungs-Teams heutzutage zusammen. Jeder hat seine speziellen Stärken, ist aber auch in der Lage, andere Arbeiten ohne weiteres durchzuführen.
